Ochrana osobních údajů

Společnost Jezbera a syn-topení, voda, plyn, s.r.o. dbá na ochranu osobních údajů svých zákazníků a návštěvníků webových stránek www.jezbera.cz.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:

Jezbera a syn-topení, voda, plyn, s.r.o.
U Rybníka 35/11
405 02 Děčín
IČ: 06627226
DIČ: CZ06627226

E-mail: jezbera@jezbera.cz
Telefon: +420 412 530 964

(dále jen „správce“)

Tyto zásady se vztahují na webové stránky www.jezbera.cz. Nevztahují se na samostatně provozovaný internetový obchod ani na jiné webové stránky, na které mohou vést odkazy z tohoto webu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu, jakým nás kontaktujete nebo jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
název společnosti a IČO, pokud jednáte za společnost,
adresu nebo adresu místa realizace či servisního zásahu,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu,
údaje o požadované službě, zařízení nebo závadě,
informace uvedené ve zprávě nebo objednávce,
fotografie nebo jiné soubory, které nám prostřednictvím formuláře zašlete,
technické údaje související s návštěvou webových stránek, například IP adresu a údaje zaznamenané webovým serverem.
Prosíme, abyste nám prostřednictvím formulářů a příloh neposílali osobní údaje, které nejsou pro vyřízení vašeho požadavku nezbytné.

3. Objednávka servisu a poptávka služeb
Pokud prostřednictvím webových stránek odešlete objednávku servisu, poptávku nebo nás jiným způsobem kontaktujete, zpracováváme vámi poskytnuté údaje za účelem:

vyřízení vašeho požadavku,
komunikace s vámi,
přípravy nabídky,
sjednání termínu,
provedení servisního zásahu nebo jiné objednané služby,
následné komunikace související s provedenou službou.
Právním základem zpracování je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy.

V případech, kdy je to nezbytné, můžeme některé údaje dále zpracovávat za účelem splnění našich zákonných povinností nebo ochrany našich oprávněných zájmů, například při řešení reklamací nebo právních nároků.

4. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s poptávkou nebo objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následně po dobu, po kterou mohou být uplatňována práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu.

Údaje, které jsme povinni uchovávat podle právních předpisů, zejména údaje obsažené v účetních a daňových dokladech, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Technické provozní záznamy webového serveru jsou uchovávány pouze po dobu potřebnou k zajištění provozu a bezpečnosti webových stránek, není-li jejich delší uchování nutné z důvodu řešení bezpečnostního incidentu.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

V nezbytném rozsahu mohou mít k osobním údajům přístup osoby a společnosti, které nám zajišťují služby související s naším podnikáním, zejména:

poskytovatel webhostingu a technické správy webových stránek,
poskytovatelé IT služeb,
účetní, daňoví nebo právní poradci,
případně další dodavatelé, pokud je jejich zapojení nezbytné pro splnění vašeho požadavku nebo realizaci objednané služby.
Pokud tyto osoby vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, jsou povinny zpracovávat osobní údaje pouze podle našich pokynů a zajistit jejich odpovídající ochranu.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

6. Google Maps a externí obsah
Na webových stránkách může být využívána služba Google Maps společnosti Google k zobrazení mapy a polohy naší provozovny.

Při načtení obsahu poskytovaného společností Google může dojít k předání technických údajů, například IP adresy zařízení, společnosti Google a k použití technologií této služby.

Pokud je externí obsah na webu nastaven tak, že se načítá až po udělení souhlasu návštěvníka, je tento obsah aktivován až po udělení příslušného souhlasu.

Podrobnosti o způsobu zpracování údajů společností Google jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

7. Cookies
Webové stránky mohou používat technicky nezbytné cookies nebo obdobné technologie, které jsou potřebné pro jejich správné fungování, bezpečnost nebo zachování základních funkcí.

Pro použití technicky nezbytných cookies není vyžadován souhlas návštěvníka.

Pokud bychom používali analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies či technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, budou použity pouze v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, až po udělení souhlasu návštěvníka.

8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo pro poskytování služeb správci.

9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:

získat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost údajů.
Pokud je určité zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese jezbera@jezbera.cz.

10. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli případný problém prověřit a pokusit se jej vyřešit.

11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních požadavků aktualizovat.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

Poslední aktualizace: 1. října 2026